Esta Política de Privacidad describe cómo FolioPet recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en foliopet.shop o se comunica con nosotros de otro modo.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra acción requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según su interacción con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y la derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, está vinculada a usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto básica como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico. Información del pedido como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Información de la cuenta como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad. Información de compra, como qué artículos ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos. Información de atención al cliente, como información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Ciertas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir con nuestros contrato con usted. Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas y cookies de terceros. Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección Sitios web y enlaces de terceros a continuación.

Cómo utilizamos su información personal Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, sus devoluciones, sus cambios u otras transacciones. crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas. Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con otras personas. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Comunicación contigo. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para responderle, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para impulsar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que ciertas características y funcionalidad general de los Servicios no funcionen correctamente, haciéndolos incorrectos o ya no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Cuando usted ordena, solicita o de otro modo da su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets o integraciones de inicio de sesión de redes sociales, con su consentimiento. Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso. En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicada con *) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría

Categorías de destinatarios

Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente Internet u otra actividad de red similar, como el uso de datos Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios de ventas y marketing Afiliados No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decide poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso. por nosotros o por cualquier tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de niños Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar que la eliminemos.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (como se define ese término según la ley aplicable) información personal sobre personas menores de 18 años.

Seguridad y retención de su información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inquebrantable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si la información es necesaria para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles de las formas en que usamos y compartimos su información. Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted. Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted. Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones. Derecho a optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida de su información personal. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que nos opongamos al procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de privacidad global habilitada, dependiendo de su ubicación, automáticamente lo trataremos como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio. Derecho a limitar y/o rechazar el uso y divulgación de información personal sensible. Es posible que tenga derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal confidencial a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que un individuo promedio espera razonablemente. Restricción del procesamiento: es posible que tenga derecho a solicitarnos que suspendamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal. Retirada del consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento. Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa. Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si elige no recibir correos electrónicos promocionales, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado. Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Sujeto a las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un Agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted ha autorizado al Agente a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios utilicen su información personal para dichos fines, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación, o a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside, incluso a los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (cuando corresponda) o cualquier otro mecanismo de transferencia aprobado por la Comisión Europea o las autoridades locales aplicables. autoridad supervisora.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:


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