Politique de Retour / Remboursement

 

Date d'effet : 11/03/2024

  1. Introduction

Bienvenue chez FolioPet. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, associés à un service exceptionnel. Notre politique de remboursement vise à vous offrir une expérience transparente et équitable en cas de besoin de remboursement.

  1. QR Code Unique

2.1 Conformément à l'article L-221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne sera effectué une fois que le QR Code unique a été généré. Veuillez noter que le QR Code sera généré dans les 24 heures suivant la validation de la commande par le client.

  1. Demandes de Remboursement

3.1 Les demandes de remboursement en cas de non-conformité doivent être adressées à admin@foliopet.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

  1. Conditions de Remboursement

4.1 Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la demande valide.

4.2 Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits dont le QR Code unique a été généré (sauf en cas de non-conformité) conformément à l'article L-221-28 du Code de la consommation.

4.3 Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

4.4 Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté , avec l’intégralité des composants d'origine, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

4.5 Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 150 Avenue René Morin, Morangis, 91420.

  1. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

  1. Modifications de la Politique de Remboursement

FolioPet se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les clients seront informés des modifications via e-mail. L'utilisation continue des services après de telles modifications constitue l'acceptation des termes révisés.

Nous vous remercions de faire confiance à FolioPet.

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