Această Politică de confidențialitate descrie modul în care FolioPet colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți serviciile noastre sau faceți o achiziție de la foliopet.shop sau comunicați în alt mod cu noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom întreprinde orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a ne conforma obligațiilor legale aplicabile, a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și de modul în care utilizați serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, sunt legate de dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs. Informațiile pe care le trimiteți direct prin serviciile noastre pot include:

Informații de contact de bază, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, e-mailul. Informații despre comandă, cum ar fi numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon. Informații despre cont, cum ar fi numele dvs. de utilizator, parola, întrebări de securitate. Informații de achiziție, cum ar fi articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista de dorințe. Informații de asistență pentru clienți, cum ar fi informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor. Anumite caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să furnizați anumite informații despre dvs. direct către noi. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Datele de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare. Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitivul dvs., informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv furnizori și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații bancare, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata pentru a vă onora comenzile și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, pentru a vă îndeplini contract cu tine. Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, SDK-uri, biblioteci și cookie-uri terțe. Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea oricăror informații furnizate de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Site-uri web și linkuri ale terților de mai jos.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, creați, mențineți și gestionați în alt mod contul dvs., aranjați transportul, facilitați returnările și schimburile și vă permiteți să publicați recenzii. Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați pentru un cont, sunteți responsabil pentru securitatea acreditărilor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces altor persoane. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Comunicarea cu tine. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim să fim receptivi la dumneavoastră, să vă oferim servicii eficiente și să menținem relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Cookie-uri La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim pentru a ne alimenta magazinul cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să configurați browserul să șteargă sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate cauza funcționarea defectuoasă a anumitor caracteristici și funcționalități generale ale Serviciilor, făcându-le incorecte sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere). Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. Atunci când direcționați, solicitați sau acordați în alt mod dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor sau a integrărilor de conectare la rețelele sociale, cu consimțământul dumneavoastră. Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes. În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora. În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (indicate cu *) despre utilizatori în scopurile descrise mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale:

Categorie

Categoriile de destinatari

Identificatori, cum ar fi informațiile de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont. Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre achiziție și informații de asistență pentru clienți. ca furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de vânzări și marketing Afiliați Nu folosim sau nu dezvăluim informații personale sensibile în scopul de a deduce caracteristici despre dvs.

Conținut generat de utilizatori Serviciile vă pot permite să postați recenzii despre produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziție altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau o vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le puneți la dispoziția publicului sau pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricăror informații pe care le dezvăluiți sau primiți de la terți.

Site-uri web și link-uri ale terților Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea oricăror informații găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acestor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor. de către noi sau de către orice terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de legături nu implică în sine nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se indică altfel în Servicii.

Datele copiilor Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind informațiile de contact furnizate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (așa cum termenul respectiv este definit în legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub 18 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs. Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau indestructibilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni le trimiteți să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă informațiile sunt necesare pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, vă putem refuza solicitarea, așa cum este permis de lege.

Dreptul de acces/de a cunoaște. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modurile în care folosim și partajăm informațiile dumneavoastră. Dreptul de ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul de rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții. Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea sau publicitatea direcționată a informațiilor dumneavoastră personale. Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau să „distribuim” informațiile dumneavoastră personale sau să vă opuneți procesării informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „reclamă direcționată”, așa cum sunt definite în legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la confidențialitate activat, în funcție de locația dvs., vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitiv și browser pe care îl utilizați pentru a vizita Site-ul. Dreptul de a limita și/sau refuza utilizarea și dezvăluirea informațiilor personale sensibile. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ne limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile la ceea ce este necesar pentru a presta Serviciile sau pentru a furniza bunuri așteptate în mod rezonabil de o persoană obișnuită. Restricționarea prelucrării: este posibil să aveți dreptul de a ne cere să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale. Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acel consimțământ. Apel: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru. Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă alegeți să nu primiți e-mailuri promoționale, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat. Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la cerere. Sub rezerva legilor aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui Agent, vom solicita Agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat pe Agent să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.

Folosim serviciile de publicitate Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a personaliza publicitatea pe care o vedeți pe site-urile web ale terților. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate de la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în astfel de scopuri, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații Dacă aveți vreo reclamație cu privire la modul în care vă procesăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau de a depune plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, procesate de către personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă vă transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, Scutul de confidențialitate UE-SUA (unde este cazul) sau orice alt mecanism de transfer aprobat de Comisia Europeană sau de autoritățile locale aplicabile. autoritatea de supraveghere.

Datele noastre de contact sunt următoarele:


admin@foliopet.com

Telefon: +33 06 51 13 87 02