В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как FolioPet собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупку на сайте foliopet.shop или иным образом общаетесь с нами.

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящую Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из Услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к каким-либо Сервисам.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию Для предоставления Услуг мы собираем и собираем в течение последних 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как описано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от вашего взаимодействия с нами.

Помимо конкретных целей, описанных ниже, мы можем использовать информацию, которую мы собираем о вас, для связи с вами, предоставления Услуг, соблюдения применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения применимых условий использования, а также защиты или защиты Услуг, наших прав и права наших пользователей или других лиц.

Какую личную информацию мы собираем Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, связана с вами, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны конкретные категории и типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас. Информация, которую вы отправляете непосредственно через наши Сервисы, может включать в себя:

Основная контактная информация, такая как ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Информация о заказе, такая как ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона. Информация об учетной записи, такая как ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы. Информация о покупке, например, какие товары вы просматриваете, кладете в корзину или добавляете в список желаний. Информация о поддержке клиентов, такая как информация, которую вы решили включить в общение с нами, например, при отправке сообщения через Сервисы. Некоторые функции Сервисов могут потребовать от вас предоставления определенной информации о себе непосредственно нам. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie. Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Сервисами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии. Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и вашу учетную запись, включая информацию о вашем устройстве, информацию о браузере, информацию о сетевом подключении, IP-адресе и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Сервисами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify. Наши платежные системы, которые собирают платежную информацию (например, банковскую информацию, информацию о кредитной или дебетовой карте, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам продуктов или услуг, которые вы запросили, с целью выполнения наш с вами договор. Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Сервисами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с использованием технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, SDK, сторонние библиотеки и файлы cookie. Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность любой информации, предоставленной третьими лицами, и не несем ответственности за политику или практику третьих лиц. Для получения дополнительной информации см. раздел «Сторонние веб-сайты и ссылки» ниже.

Как мы используем вашу личную информацию. Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг в целях выполнения нашего с вами договора, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, вашими покупками, вашими возвратами, вашими обменами или другими транзакциями, создавать, поддерживать и иным образом управлять своей учетной записью, организовывать доставку, обеспечивать возврат и обмен, а также позволять вам публиковать отзывы. Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки вам маркетинговых, рекламных и рекламных сообщений по электронной почте, текстовых сообщениях или обычной почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или злонамеренной деятельности. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрируете учетную запись, вы несете ответственность за безопасность учетных данных вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа другим лицам. Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами. Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставить вам поддержку клиентов и улучшить наши Услуги. В наших законных интересах реагировать на ваши запросы, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.

Файлы cookie Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о файлах cookie, которые мы используем для работы нашего магазина с Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и Сервисов (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для выполнения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами (в наших законных интересах администрировать, улучшать и оптимизировать Сервисы). Мы также можем разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью элементов управления браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к сбоям в работе определенных функций и общих функций Сервисов, что сделает их некорректными или перестанет быть доступными. Кроме того, блокировка файлов cookie не может полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, например нашим рекламным партнерам.

Как мы раскрываем личную информацию. В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Эти обстоятельства могут включать в себя:

С поставщиками или другими третьими сторонами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение и доставка). С деловыми и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. Когда вы с вашего согласия направляете, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для доставки вам продуктов или использования виджетов или интеграции входа в социальные сети. С нашими аффилированными лицами или иным образом внутри нашей группы компаний, в наших законных интересах ведения успешного бизнеса. В связи с коммерческой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий использования, а также для защиты Услуг, наши права и права наших пользователей или других лиц. За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации (обозначены *) о пользователях для целей, описанных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основная контактная информация и определенная информация о заказе и учетной записи. Коммерческая информация, такая как информация о заказе, информация о покупке и информация о поддержке клиентов. Интернет или другая подобная сетевая деятельность, такая как использование данных. Поставщики и третьи стороны, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, в качестве интернет-провайдеров, платежных систем, партнеров по поддержке клиентов и поставщиков аналитики данных) Партнеры по продажам и маркетингу Аффилированные лица Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию с целью определения ваших характеристик.

Пользовательский контент. Сервисы могут позволять вам публиковать обзоры продуктов и другой пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в общедоступной зоне Сервисов, такой контент будет общедоступным и доступным для всех.

Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решите предоставить другим, и мы не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечивать ее безопасность. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы публикуете, а также за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Веб-сайты и ссылки третьих лиц Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность этих сайтов, включая точность, полноту и достоверность любой информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть просмотрена другими пользователями Сервисов и/или пользователями таких сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования. нами или любой третьей стороной. Включение таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, если иное не указано в Сервисах.

Данные детей. Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, и попросить ее удалить.

На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактической информации о том, что мы «делимся» или «продаем» (согласно определению этого термина в соответствии с применимым законодательством) личную информацию о лицах младше 18 лет.

Безопасность и сохранение вашей информации. Обратите внимание, что ни одна мера безопасности не является идеальной или нерушимой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время транспортировки. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.

Как долго мы храним вашу личную информацию, зависит от различных факторов, например, необходима ли информация для поддержания вашей учетной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.

Ваши права и выбор В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете обладать некоторыми или всеми правами, перечисленными ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, а в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

Право доступа/знания. Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая подробную информацию о том, как мы используем и передаем вашу информацию. Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили личную информацию, которую мы храним о вас. Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточную личную информацию, которую мы храним о вас. Право на переносимость. При определенных обстоятельствах и за некоторыми исключениями вы можете иметь право получить копию личной информации о вас, которую мы храним, и потребовать, чтобы мы передали ее третьей стороне. Право отказаться от продажи, распространения или целевой рекламы вашей личной информации. Вы можете иметь право попросить нас не «продавать» или «передавать» вашу личную информацию или возражать против обработки вашей личной информации в целях, которые считаются «целевой рекламой», как это определено в применимых законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом предпочтения глобального отказа от конфиденциальности, в зависимости от вашего местоположения мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузер, который вы используете для посещения Сайта. Право ограничивать и/или отказывать в использовании и раскрытии конфиденциальной личной информации. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы ограничили использование и/или раскрытие конфиденциальной личной информации тем, что необходимо для оказания Услуг или предоставления товаров, разумно ожидаемых обычным человеком. Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку личной информации. Отзыв согласия. Если мы полагаемся на согласие на обработку вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие. Апелляция. Вы можете иметь право подать апелляцию на наше решение, если мы откажемся обработать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ. Управление настройками связи. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отказа от подписки, отображаемую в наших электронных письмах. Если вы решите не получать рекламные электронные письма, мы все равно можем отправлять вам электронные письма нерекламного характера, например, о вашей учетной записи или размещенных вами заказах. Вы можете воспользоваться любым из этих прав, если это указано на нашем Сайте или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Возможно, нам потребуется получить от вас информацию для подтверждения вашей личности, например ваш адрес электронной почты или данные учетной записи, прежде чем предоставить существенный ответ на запрос. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного агента, который будет делать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от Агента, мы потребуем от Агента предоставить доказательство того, что вы уполномочили Агента действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует действующее законодательство.

Мы используем рекламные сервисы Shopify, такие как Shopify Audiences, для персонализации рекламы, которую вы видите на сторонних веб-сайтах. Чтобы запретить продавцам Shopify, которые используют эти рекламные услуги, использовать вашу личную информацию в таких целях, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Жалобы Если у вас есть какие-либо жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международные пользователи Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания, в том числе в США. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками, сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передаем вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии, Соглашение о защите конфиденциальности между ЕС и США (где применимо) или любой другой механизм передачи, одобренный Европейской комиссией или применимым местным надзорный орган.

Наши контактные данные следующие:

admin@foliopet.com

Телефон: +33 06 51 13 87 02