У цій Політиці конфіденційності описано, як FolioPet збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами, робите покупки на foliopet.shop або іншим чином спілкуєтеся з нами.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до жодної з Послуг.

Зміни в цій Політиці конфіденційності Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію Для надання Послуг ми збираємо та збирали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас із різних джерел, як описано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від вашої взаємодії з нами.

Окрім конкретного використання, описаного нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати Послуги, дотримуватись відповідних юридичних зобов’язань, забезпечити дотримання відповідних умов використання та захищати Послуги, наші права та права наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, пов’язана з вами, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описано конкретні категорії та типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас Інформація, яку ви надсилаєте безпосередньо через наші Послуги, може включати:

Основна контактна інформація, така як ваше ім’я, адреса, номер телефону, електронна адреса. Інформація про замовлення, наприклад ваше ім’я, адреса виставлення рахунку, адреса доставки, підтвердження платежу, адреса електронної пошти, номер телефону. Інформація про обліковий запис, наприклад ваше ім’я користувача, пароль, таємні запитання. Інформація про покупки, наприклад, які товари ви переглядаєте, кладете в кошик або додаєте до списку побажань. Інформація служби підтримки клієнтів, наприклад інформація, яку ви вирішуєте включити в спілкування з нами, наприклад, надсилаючи повідомлення через Послуги. Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас надати певну інформацію про себе безпосередньо нам. Ви можете не надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати або отримати доступ до цих функцій.

Інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie. Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології. Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт і свій обліковий запис, включаючи інформацію про ваш пристрій, інформацію про браузер, інформацію про підключення до мережі, IP-адресу та іншу інформацію, що стосується вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін Нарешті, ми можемо отримати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

Компанії, які підтримують наш Сайт і Сервіси, такі як Shopify. Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківську інформацію, інформацію про кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу, щоб виконати ваші замовлення та надати вам продукти або послуги, які ви запитували, щоб виконати наші договір з вами. Коли ви відвідуєте наш сайт, відкриваєте або натискаєте електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодіємо з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, SDK, сторонні бібліотеки та файли cookie. Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність будь-якої інформації, наданої третіми сторонами, і не несемо відповідальності за політику чи практику третіх сторін. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Сторонні веб-сайти та посилання» нижче.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам Послуги з метою виконання нашого контракту з вами, зокрема для обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам сповіщень, пов’язаних із вашим обліковим записом, вашими покупками, вашими поверненнями, вашими обмінами чи іншими транзакціями, створювати, підтримувати та іншим чином керувати своїм обліковим записом, організовувати доставку, сприяти поверненню та обміну та дозволяти вам публікувати відгуки. Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, надсилаючи вам маркетингові, рекламні та рекламні повідомлення електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах. Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності. Якщо ви вирішили використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку облікових даних свого облікового запису. Ми настійно рекомендуємо вам не повідомляти іншим своє ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламано, негайно зв’яжіться з нами. Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів і покращувати наші Послуги. Це відповідає нашим законним інтересам бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.

Файли cookie Як і на багатьох веб-сайтах, ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Додаткову інформацію про файли cookie, які ми використовуємо для підтримки Shopify у нашому магазині, див https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та вдосконалення нашого Сайту та Сервісів (зокрема для запам’ятовування ваших дій і налаштувань), для виконання аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Сервісами (у наших законних інтересах щодо адміністрування, покращення та оптимізації Сервісів). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб краще адаптувати послуги, продукти та рекламу на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie за допомогою елементів керування браузера. Будь ласка, зверніть увагу, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на вашу роботу з користувачем і може спричинити збій у роботі певних функцій і загальних функцій Послуг, зробити їх некоректними або стати недоступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми надаємо інформацію третім сторонам, таким як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам у законних цілях відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ці обставини можуть включати:

З постачальниками або іншими третіми особами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка). З діловими та маркетинговими партнерами, зокрема Shopify, для надання вам послуг і реклами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність. Коли ви наказуєте, запитуєте чи іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки продуктів вам або за допомогою віджетів чи інтеграції входу в соціальні мережі, за вашою згодою. З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої групи компаній, у наших законних інтересах у веденні успішного бізнесу. У зв’язку з комерційною операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (включно з відповіддю на повістки в суд, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов використання та для захисту або захисту Послуг, наші права та права наших користувачів або інших осіб. Протягом останніх 12 місяців ми розкрили такі категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації (позначено *) про користувачів для цілей, описаних вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію:

Категорія

Категорії отримувачів

Ідентифікатори, такі як основна контактна інформація та певна інформація про замовлення та обліковий запис Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про закупівлю та інформація про підтримку клієнтів Інтернет або інша подібна мережева діяльність, як-от використання даних Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (наприклад, як постачальники послуг Інтернету, системи обробки платежів, партнери служби підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних) Партнери з продажу та маркетингу Афілійовані особи Ми не використовуємо та не розголошуємо конфіденційну особисту інформацію з метою визначення характеристик про вас.

Контент, створений користувачами Послуги можуть дозволяти вам публікувати огляди продуктів та інший вміст, створений користувачами. Якщо ви вирішите відправити створений користувачами вміст у загальнодоступну частину Сервісів, такий вміст буде загальнодоступним і доступним для будь-кого.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішите надати іншим, і не можемо гарантувати, що сторони, які мають доступ до такої інформації, поважатимуть вашу конфіденційність або зберігатимуть її в безпеці. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку будь-якої інформації, яку ви робите загальнодоступною, або за точність, використання чи зловживання будь-якою інформацією, яку ви розкриваєте чи отримуєте від третіх сторін.

Веб-сайти та посилання третіх осіб Наш сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є афілійованими з нами або не контролюються нами, вам слід переглянути їхню політику конфіденційності та безпеки та інші положення та умови. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку цих сайтів, включаючи точність, повноту або надійність будь-якої інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може переглядатися іншими користувачами Послуг та/або користувачами таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або будь-якою третьою стороною. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах або їх власників чи операторів, якщо інше не зазначено в Послугах.

Дані дітей Служби не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодну особисту інформацію від дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи наведену нижче контактну інформацію, щоб попросити її видалити.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичної інформації про те, що ми «ділимось» або «продаємо» (як цей термін визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію про осіб віком до 18 років.

Безпека та збереження вашої інформації Зауважте, що жоден із заходів безпеки не є ідеальним або непорушним, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час транспортування. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок або забезпечення виконання інших відповідних контрактів і політик.

Ваші права та вибір Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

Право доступу/знати. Ви можете мати право вимагати доступу до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи інформацію про те, як ми використовуємо вашу інформацію та надаємо їй доступ. Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили вашу особисту інформацію, яку ми зберігаємо. Право на виправлення. Ви можете мати право попросити нас виправити неточну особисту інформацію, яку ми маємо про вас. Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо, і вимагати передати її третій стороні за певних обставин і за певними винятками. Право на відмову від продажу, поширення або цільової реклами вашої особистої інформації. Ви можете мати право попросити нас не «продавати» або «ділитися» вашою особистою інформацією або заперечувати проти обробки вашої особистої інформації для цілей, які вважаються «цільовою рекламою», як це визначено в чинному законодавстві про конфіденційність. Зауважте, що якщо ви відвідуєте наш сайт із увімкненим сигналом глобальної відмови від конфіденційності, залежно від вашого місцезнаходження, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від «продажу» або «поширення» інформації для пристрою та браузер, який ви використовуєте для відвідування Сайту. Право обмежити та/або відмовитися від використання та розкриття конфіденційної особистої інформації. Ви можете мати право вимагати, щоб ми обмежили використання та/або розкриття конфіденційної особистої інформації лише тим, що необхідно для надання Послуг або надання товарів, яких обґрунтовано очікує звичайна особа. Обмеження обробки: ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку особистої інформації. Відкликання згоди: якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду. Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробити ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши прямо на нашу відмову. Керування параметрами спілкування: ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією скасування підписки, яка відображається в наших електронних листах. Якщо ви вирішите не отримувати рекламні електронні листи, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад ті, що стосуються вашого облікового запису чи розміщених вами замовлень. Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-якого з цих прав. Можливо, нам знадобиться зібрати від вас інформацію, як-от адресу електронної пошти чи дані облікового запису, щоб підтвердити вашу особу, перш ніж надати суттєву відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від Агента, ми вимагатимемо від Агента надати доказ того, що ви уповноважили Агента діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо в нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Ми використовуємо рекламні служби Shopify, такі як Shopify Audiences, щоб персоналізувати рекламу, яку ви бачите на веб-сайтах третіх сторін. Щоб заборонити продавцям Shopify, які користуються цими рекламними службами, використовувати вашу особисту інформацію для таких цілей, відвідайте веб-сторінку https://privacy.shopify.com/en.

Скарги Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародні користувачі Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, де ви проживаєте, включно зі Сполученими Штатами. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом і сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії, Щит конфіденційності між ЄС і США (якщо застосовно) або будь-який інший механізм передачі, схвалений Європейською Комісією або відповідним місцевим наглядовий орган.

Наші контактні дані такі:

admin@foliopet.com

Телефон: +33 06 51 13 87 02