Esta Política de Privacidade descreve como a FolioPet coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em foliopet.shop ou se comunica conosco de outra forma.

Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use ou acesse nenhum dos Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras ações exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo da sua interação conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, poderemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de uso aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam você, estão vinculadas a você, descrevem você ou podem estar associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você As informações que você envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

Informações básicas de contato, como nome, endereço, número de telefone, e-mail. Informações do pedido, como seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone. Informações da conta, como nome de usuário, senha e perguntas de segurança. Informações de compra, como quais itens você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos. Informações de suporte ao cliente, como informações que você escolhe incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços. Certos recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações sobre você diretamente para nós. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos por meio de cookies Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para fazer isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes. Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre seu dispositivo, informações do navegador, informações de conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify. Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações bancárias, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, a fim de atender seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nossos contrato com você. Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, SDKs, bibliotecas e cookies de terceiros. Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão de quaisquer informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção Sites e links de terceiros abaixo.

Como utilizamos suas informações pessoais Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, suas compras, suas devoluções, suas trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar remessas, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações. Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como enviar-lhe comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registrar-se em uma conta, você será responsável pela segurança das credenciais de sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com outras pessoas. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. É do nosso legítimo interesse responder a você, fornecer-lhe serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies Como muitos sites, usamos cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos para alimentar nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para melhor adaptar serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para excluir ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Observe que a exclusão ou o bloqueio de cookies pode impactar negativamente a sua experiência de usuário e causar o mau funcionamento de certos recursos e funcionalidades gerais dos Serviços, tornando-os incorretos ou indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio). Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos para você ou por meio do uso de widgets ou integrações de login em mídias sociais, com o seu consentimento. Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio de sucesso. Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de uso aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros. Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins descritos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais:

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores, como informações básicas de contato e certas informações de pedidos e contas Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente Internet ou outra atividade de rede semelhante, como uso de dados Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros de vendas e marketing Afiliados Não usamos ou não divulgamos informações pessoais confidenciais com a finalidade de inferir características sobre você.

Conteúdo Gerado pelo Usuário Os Serviços podem permitir que você publique análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para uma área pública dos Serviços, tal conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize publicamente, ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários de tais plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso. por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que estamos “compartilhando” ou “vendendo” (conforme esse termo é definido pela lei aplicável) informações pessoais sobre indivíduos menores de 18 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inquebrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar poderá não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar-nos informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como se as informações são necessárias para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, só podem ser aplicados em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos negar o seu pedido, conforme permitido por lei.

Direito de acesso/saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações. Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você. Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você. Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções. Direito de cancelar a venda, compartilhamento ou publicidade direcionada de suas informações pessoais. Você pode ter o direito de nos solicitar que não “vendamos” ou “compartilhemos” suas informações pessoais ou que nos oponhamos ao processamento de suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão de privacidade global ativado, dependendo de sua localização, trataremos isso automaticamente como uma solicitação para cancelar a "venda" ou "compartilhamento" de informações do dispositivo e do navegador que você usa para visitar o Site. Direito de limitar e/ou recusar o uso e divulgação de informações pessoais confidenciais. Você pode ter o direito de solicitar que limitemos nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais confidenciais ao necessário para executar os Serviços ou fornecer bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio. Restrição de processamento: Você pode ter o direito de solicitar que cessemos ou restrinjamos nosso processamento de informações pessoais. Retirada do consentimento: Quando nos basearmos no consentimento para processar as suas informações pessoais, você poderá ter o direito de retirar esse consentimento. Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa. Gerenciando preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber e-mails promocionais, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez. Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. Sujeito às leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um Agente, exigiremos que o Agente forneça prova de que você autorizou o Agente a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Usamos os serviços de publicidade do Shopify, como o Shopify Audiences, para personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para impedir que os lojistas do Shopify que usam esses serviços de publicidade usem suas informações pessoais para tais fins, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside, inclusive nos Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, o Escudo de Privacidade UE-EUA (quando aplicável) ou qualquer outro mecanismo de transferência aprovado pela Comissão Europeia ou pelo órgão local aplicável. autoridade supervisora.

Nossos dados de contato são os seguintes:

admin@foliopet.com

Telefone: +33 06 51 13 87 02