Política de Devolução/Reembolso
Data de vigência: 11/03/2024
- Introdução
Bem-vindo ao FolioPet. Estamos empenhados em fornecer-lhe produtos de qualidade, combinados com um serviço excepcional. Nossa política de reembolso visa fornecer a você uma experiência transparente e justa caso você precise de um reembolso.
- Código QR Único
2.1 De acordo com o artigo L-221-28 do Código do Consumidor, nenhum reembolso será feito uma vez gerado o QR Code único. Tenha em atenção que o QR Code será gerado no prazo de 24 horas após a validação da encomenda por parte do cliente.
- Solicitações de reembolso
3.1 Os pedidos de reembolso em caso de incumprimento deverão ser enviados para admin@foliopet.com no prazo de 14 dias após a recepção do produto.
- Condições de reembolso
4.1 Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento da solicitação válida.
4.2 Nenhum reembolso será feito para produtos para os quais o QR Code único tenha sido gerado (exceto em caso de não conformidade) de acordo com o artigo L-221-28 do Código do Consumidor.
4.3 Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original.
4.4 Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com todos os componentes originais e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
4.5 Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 150 Avenue René Morin, Morangis, 91420.
- Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
- E-mail: admin@foliopet.com
- Mudanças na Política de Reembolso
A FolioPet reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Os clientes serão informados das alterações por e-mail. O uso continuado dos Serviços após tais modificações constitui aceitação dos termos revisados.
Obrigado por confiar na FolioPet.
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